Retours et remboursements

DERNIÈRE MISE À JOUR : FÉVRIER 2026

Politique de vente finale

En raison de la nature intime des maillots de bain et pour des raisons d'hygiène strictes, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons aucun retour, aucun échange et aucun remboursement pour des raisons de taille, de préférence, de changement d'avis ou de convenance personnelle.

Nous vous encourageons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande afin de vous assurer du meilleur ajustement possible.

Crédit en magasin

Dans un souci de satisfaction, un crédit en magasin peut être offert dans certaines situations, à notre entière discrétion. Le crédit en magasin est émis sous forme de carte-cadeau numérique et n'a pas de date d'expiration.

Le crédit en magasin n'est pas convertible en espèces et ne peut être appliqué rétroactivement à des commandes antérieures.

Exceptions — Articles admissibles au remboursement

Malgré notre politique de vente finale, les situations suivantes sont admissibles à un remboursement complet sur le mode de paiement original :

Erreur de grandeur : Si vous recevez un article dont la taille ne correspond pas à celle commandée (erreur de notre part), vous êtes admissible à un remboursement complet ou un échange.
Bris de colis ou article endommagé : Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou si l'article présente un défaut de fabrication visible, vous avez droit à un remboursement complet.
Non-réception du colis : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez jamais reçu, ou si le suivi indique qu'il est perdu en transit, vous êtes admissible à un remboursement complet après vérification.
Article incorrect : Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, vous avez droit à un remboursement complet ou un échange.
Défaut de fabrication : Si l'article présente un défaut de couture, de tissu ou de finition qui le rend inutilisable, un remboursement complet sera émis.

Procédure de réclamation

Pour soumettre une réclamation au titre d'une des exceptions ci-dessus, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison confirmée par le transporteur.

Votre demande doit inclure :

Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photographies claires de l'article et de l'emballage (si applicable)

Envoyez votre réclamation à info@korabikini.com. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrables.

Traitement des remboursements

Si votre réclamation est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le remboursement aura été traité.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf dans le cas d'un article endommagé, défectueux ou incorrect reçu par erreur de notre part.

Rétrofacturation

Nous vous prions de nous contacter directement avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre institution financière. Notre équipe s'engage à résoudre toute situation de manière rapide et équitable.